海南商工会議所

海南商工会議所は海南の商工業の振興と地域社会の発展のために様々な事業を展開しています。中小企業等経営強化法第26条第1項に基づいた経営革新等支援機関です

〒642-0002  和歌山県海南市日方1294-18
TEL 073-482-4363/ FAX 073-482-7370

2月9日(火)開催セミナー「ネット接客3大トラブル対応法 ~SNSリスク対応とクチコミ・クレーム返信のコツ~」

2月9日(火)開催セミナー「ネット接客3大トラブル対応法 ~SNSリスク対応とクチコミ・クレーム返信のコツ~」

ITリテラシー向上支援セミナー/海南市 新規・特定創業支援事業
「ネット接客3大トラブル対応法 ~SNSリスク対応とクチコミ・クレーム返信のコツ~」

★お申込みはコチラ https://ssl.form-mailer.jp/fms/6d298c5b401219

クチコミ返信/クレームメール対応で「店格(ブランド)」が判断される時代です。
そこで今回の講習会では、「SNS(ソーシャルメディア)を介したトラブルの『3つの分類(クチコミ対応、メールでのクレーム、SNSでの振る舞いでのリスク)』」を確認し、何に注意すれば炎上しないのか?SNSでの「炎上」具体的事例とその対応(良い例、悪い例)について、分かりやすく具体的にご紹介いたします。皆様のご参加をお待ちしております。

【日  時】 平成28年 2月9日(火)14時~16時

【会  場】 海南商工会議所 会議室 (海南市日方1294-18)

【講  師】ホームページコンサルタント永友事務所
    代表 永友 一朗氏

【定  員】 30名 (先着順。定員になり次第締め切ります)

【受 講 料】 無料 

【講座内容】
○ クチコミ低評価とクレームメール、対応の違いが分かりますか?
○ クレームメール対応のコツ
○ 「クレームメール返信12ヶ条」と「返信手順」とは?
○ SNSでの「炎上」具体的事例とその対応

【主  催】 海南商工会議所 中小企業相談所

【共  催】 海南市・下津町商工会 
   
【お申し込み・お問い合わせ】
   海南商工会議所  相談事業課
   073-482-4363

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